Отказ и возврат
OskanDesk является цифровым программным продуктом. Пользователь получает право использования программного обеспечения на оплаченный период, физическая доставка отсутствует.
Как обратиться
Для отказа, возврата или уточнения статуса платежа пользователь направляет обращение на e-mail: oskanovr@mail.ru.
В обращении рекомендуется указать e-mail аккаунта OskanDesk, дату платежа, сумму, оплачиваемое устройство и краткое описание причины обращения.
Как рассматривается запрос
Запрос рассматривается с учётом фактического предоставления права использования OskanDesk, срока действия лицензии, технических обстоятельств и требований законодательства РФ.
Ошибочные или дублирующие платежи рассматриваются отдельно. Если оплаченный доступ невозможно предоставить по технической причине на стороне OskanDesk, пользователь может обратиться по указанному e-mail для проверки и решения вопроса.
Срок ответа
Ответ направляется на e-mail пользователя после проверки обращения и связанных с ним данных оплаты и лицензии.